22 de Julio del 2025 By Onfield Travel Solvers
Hay algo que no se ve en los itinerarios, ni en los videos, ni en las presentaciones bonitas de un viaje:
la capacidad de reaccionar cuando las cosas salen mal.
Porque sí, los vuelos se retrasan.Las ciudades colapsan. Las maletas se pierden. Y a veces, lo que parecía perfecto… cambia en segundos.
En ONFIELD sabemos que una experiencia impecable no se trata de que todo salga bien, sino de tener la estructura para reaccionar bien cuando no lo hace.
Por eso, este es nuestro manual no oficial para momentos de crisis:
🔮 1. Anticiparse antes de que sea un problema
Nuestro trabajo no empieza cuando abordas el avión. Empieza mucho antes, evaluando variables como clima, comportamiento de aerolíneas, bloqueos viales, feriados locales o condiciones de seguridad.
Todo lo que puede alterar la experiencia, lo contemplamos antes de que ocurra.
🛠️ 2. Tener siempre un plan A, B y C
Cada parte del itinerario debe tener alternativas viables: traslados, vuelos, hospedaje, horarios.
No improvisamos bajo presión; ya sabemos cómo responder desde antes.
🧊 3. Resolver con cabeza fría, aunque el reloj corra
Lo aprendimos en Guatemala, cuando tuvimos que comprar 40 vuelos nuevos desde un autobús atorado en el tráfico.
Mientras la ciudad colapsaba, el equipo se organizó para:
🗣️ 4. Comunicar con claridad (aunque todo esté ardiendo)
Sabemos que un viajero angustiado necesita dirección, ¡no más ruido!.
Por eso, nuestro primer paso en una crisis es entender, y el segundo es traducir esa solución en calma, seguridad y confianza.
⚖️ 5. Lo inesperado no se evita. Se entrena.
No se trata de que nunca haya problemas. Se trata de estar preparados para enfrentarlos.
Esa es la diferencia entre una agencia que planea bien, y una que te acompaña incluso en los momentos más difíciles.
En ONFIELD, resolvemos con estructura.
Reaccionamos con profesionalismo.
Y, sobre todo, cuidamos la experiencia completa, incluso cuando nadie lo nota.
Porque al final, la verdadera excelencia no se ve en lo que sale perfecto… sino en cómo se responde cuando todo cambia.
Nos vemos en una aventura más en el evento más grande en la Copa Mundial de la FIFA 2026™
